01 / 首选入口
客服邮箱
info@match-xinji.com.cn
比分轮次对不上、账号换设备后关注没同步、想谈谈内容合作或需要引用数据专题，都从这里发第一封邮件。邮件能把截图、账号信息和赛事字段一次带全，不用来回补。
工作日 9:00-18:00 受理，赛期高峰可能延迟至 24 小时内回复。
C-00 / 联系通道
联系新记赛场，一次把问题说清楚
要核对某轮比分与进失球分布，要处理换设备后的关注与看板同步，还是以本地媒体、校园赛事组织的身份谈内容合作——按事情的类型选对入口，把对应信息一起带上，通常一轮沟通就能往下推进。
P-01
三条联系渠道，各管一类事
02 / 即时通道
联系电话
18866843806登录异常、门票之外的赛期安排确认、需要口头说明的急事，直接拨这个号码。手机浏览时点号码即可拨出。
03 / 书面通道
通信地址
湖北省武汉市洪山区文化大道555号
融创智谷A12栋3层
用于寄送书面函件、合作材料与样刊。收件前建议先发一封邮件说明内容，方便同事在到件当天认领处理。
渠道受理时段：工作日 9:00-18:00
赛期高峰顺延至 24 小时内
P-02
带上这些信息，处理起来少一轮往返
L-01
数据疑问
觉得某场比赛的比分、积分榜归属或进失球分布跟自己的印象不一致时走这里。
- 赛事名称与轮次
- 比赛时间与对阵双方
- 你看到的数值，以及页面截图
- 正在使用的设备与视图
L-02
账号与同步
换手机、换电脑或上大屏后，关注球队、看板布局、配色与提醒偏好没有跟着回来。
- 登录账号的手机号后四位
- 原来保存的关注球队数量
- 出问题的设备与浏览器
- 操作到哪一步停下
L-03
内容合作
本地体育媒体、校园赛事组织希望联合做数据专题或栏目共建时，先说明合作方向。
- 合作主体与覆盖地区
- 拟合作的赛事或栏目类型
- 期望的发布节奏
- 可提供的素材形式
L-04
媒体引用
稿件里需要引用积分榜、进失球分布或历史交锋数据，提前说明用途可以拿到对应的轮次信息。
- 发布媒体与栏目名称
- 引用用途与预计发布时间
- 涉及的页面与数据项
- 需要的快照轮次
L-05
其他事项
上面对不上号的问题、对栏目与功能的建议，都可以直接投到客服邮箱。
- 问题或建议的简要描述
- 发生时间
- 已经尝试过的操作
- 希望得到的结果
类型编号 L-01 至 L-05
邮件标题写明类型即可自动分流
T-01 / 回复节奏
什么时候发，多久有回音
- 9:00-18:00 工作日时段内提交的邮件由客服同事当天受理并分配给对口的组。
- 赛期高峰 夜间场次集中的日子接待量上升，回复可能顺延至 24 小时内。
- 加速处理 邮件里带上账号信息、赛事名称与轮次，以及问题截图，多数情况第一封就能定位。
着急的事优先打电话，需要附截图和数据的走邮箱。
T-02 / 合作对接
区域媒体与校园赛事组织怎么谈
新记赛场的赛事数据专题会与本地体育媒体、校园赛事组织联合发布。合作方提供赛程与素材，编辑团队负责数据整理与图表呈现，成稿在双方渠道同步露出。
-
01
先说明方向
邮件写清合作主体、覆盖地区与想做的赛事或栏目，编辑组判断题材是否匹配当期赛程。
-
02
再对齐素材
确认能提供的赛程、场地信息、参赛名单形式，以及需要平台补充哪些统计维度。
-
03
排期与发布
双方约定发布时间，专题按轮次节奏更新，赛后可归档为长期可查的档案页。
校园赛事组织若只在单一赛区运作，同样可以从一项赛事、一个赛季开始合作。
P-03
站点信息，供稿件引用与来函核对
- 站点名称
- 新记赛场
- 站点性质
- 新记体育CN官方主站
- 备案号
- 鄂ICP备38726378号
- 数据快照
- 每周一更新至上一轮完赛
- 客服邮箱
- info@match-xinji.com.cn
稿件中引用平台数据时，标注站点名称与快照轮次即可。需要更细的口径说明，可发邮件索取对应页面的字段解释。
站点信息以本页与页脚显示为准
来函请注明引用的页面路径